FAQ
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande en vous connectant à votre compte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit principales (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur passage. Ensuite, la commande entre en traitement et ne peut plus être modifiée.
Proposez-vous l'emballage cadeau ?
Oui ! L'emballage cadeau est disponible au paiement pour 5 $. Votre commande arrivera dans notre coffret signature avec une carte manuscrite.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code promo au paiement dans le champ « Code promo » et cliquez sur Appliquer. La réduction sera reflétée dans le total de votre commande.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Vous pouvez vous inscrire aux alertes de retour en stock sur toute page produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que l'article sera à nouveau disponible.
Proposez-vous l'alignement des prix ?
Nous ne proposons pas actuellement l'alignement des prix. Cependant, nous organisons régulièrement des promotions et des soldes.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@maison.com, par téléphone au +1 (800) 123-4567 (lun.–ven., 9 h–18 h) ou via notre chat en direct.
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